ディップ、第5回「ハイ・サービス日本300選」を受賞
バイト探しの定番のようになっている「バイトルドットコム」や「はたらこねっと」などを運営するディップ株式会社が、優れたサービス業の展開に対して、経済産業省が表彰する、第5回「ハイ・サービス日本300選」を受賞したことが公表されています。
「ハイ・サービス日本300選」は、サービス業全体の生産性向上を図るために、プロセスの改善、高付加価値サービスの創造、科学的・工学的アプローチなど、先進的に取り組んでいる企業を選び、ベスト・プラクティスとして広く公表するものです。
今回の受賞は、社会の変化の中で発生してくる様々な就業形態に合わせて、絶えずサービスのラインナップを改善してきたことや、インターネットから仕事を探す時の課題であった検索について取り組み改善を行ってきた「サービスプロセス改善」の姿勢が、高く評価されたということです。
ディップ株式会社では、受賞の評価を受けたこれまでの取り組み実施例として、次のような点を挙げています。
・派遣情報に特化した「はたらこねっと」では、ありきたりな検索項目だけではなく、ユーザーが仕事を選ぶ時の様々な視点で検索条件を入れられるように工夫。また2003年には「はたらこねっと」をｉ-mode公式サイトとしてオープンさせるなど、いち早く携帯電話での情報提供を開始し、ユーザーの利便性を図った。
・2002年、「はたらこねっと」からアルバイト情報を独立させた「バイトルドットコム」を開設。2003年にはｉ-mode公式サイトに、さらに2007年にはGPS携帯の普及に歩調を合わせて「GPS検索」を実装。通いやすい場所や、家や学校の近くなどで働きたいというニーズに合わせた検索を可能にした。
・検索性の高さや、検索結果情報や詳細情報をいかにユーザーニーズを満たすものにしていくかについて、ユーザーのモニタリングを行いながら、毎年リニューアルを重ねている。
・ワーキングマザーに特化した派遣求人情報サイト「はたらこママ派遣」（2008年8月）や、販売系に特化したモバイル版専門サイト「はたらこ販売派遣」（2008年11月）、医療・介護系に特化したモバイル版専門サイト「はたらこ医療・介護派遣」（2008年12月）、エンジニア向け専門サイト「はたらこエンジニア派遣」（2008年12月）、正社員登用のあるアルバイト情報専門サイト「社員バイトル」（2009年1月）、主婦・主夫向けアルバイト情報専門サイト「ママバイトル」（2009年1月）などを開設することで、ターゲットごとのニーズに適応していくとともに、集客効率をあげ、プロモーションがしやすい環境を作っている。
これを機に、「バイトルドットコム」などが、一層充実し使いやすいものになって行けば、私たちユーザーにとっても大変うれしいことであります。
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